ບັນຫາໃນການຕັດສິນໃຈ

ການປ່ຽນແປງການຕັດສິນໃຈ, ຄວາມລົ້ມເຫຼວ, ແລະຄວາມຜິດພາດ

ແຕ່ລະມື້ແລະທຸກໆມື້ພວກເຮົາກໍາລັງປະເຊີນກັບການຕັດສິນໃຈຫລາຍຢ່າງ. ບາງຄົນເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນມີຂະຫນາດນ້ອຍ, ເຊັ່ນວ່າຕັດສິນໃຈໃສ່ສິ່ງທີ່ຄວນໃສ່ຫຼືສິ່ງທີ່ມີອາຫານເຊົ້າ. ບາງຄົນແມ່ນໃຫຍ່ແລະສາມາດມີອິດທິພົນທີ່ສໍາຄັນໃນຊີວິດຂອງເຮົາ, ເຊັ່ນວ່າການຕັດສິນໃຈໄປບ່ອນຮຽນຫຼືບໍ່ວ່າຈະມີລູກ. ການຕັດສິນໃຈບາງຄັ້ງໃຊ້ເວລາໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນຕ້ອງໄດ້ເຮັດໃນຄັ້ງທີສອງ.

ໃນຂະນະທີ່ພວກເຮົາຈ້າງຈໍານວນ ຍຸດທະສາດການຕັດສິນໃຈ ທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ພວກເຮົາກໍ່ມັກຈະຫລົງຕົວກັບຄວາມຜິດພາດ, ຄວາມບໍ່ສະບາຍແລະຄວາມຜິດພາດໃນການຕັດສິນໃຈອື່ນໆ.

ຄົ້ນພົບຄວາມຜິດພາດທີ່ຕັດສິນໃຈແລະອຸປະສັກອາດຈະມີອິດທິພົນຕໍ່ການເລືອກທີ່ທ່ານເຮັດແຕ່ລະມື້.

Heuristics

ການ ຮັກສາສຸຂະພາບ ເປັນປະເພດທາງຈິດໃຈຫຼືກົດລະບຽບທີ່ພວກເຮົາໃຊ້ໃນເວລາທີ່ຕັດສິນໃຈຫຼືຕັດສິນໃຈ. ການຮັກສາສຸຂະພາບເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍໃຫ້ຄວາມອ່ອນເພຍໃນເວລາທີ່ພວກເຮົາເຮັດການເລືອກ, ແຕ່ພວກເຂົາຍັງສາມາດນໍາໄປສູ່ຄວາມຜິດພາດ. Heuristics ມາກັບສອງຂໍ້ໄດ້ປຽບທີ່ສໍາຄັນ: ພວກເຂົາຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາສາມາດບັນລຸຂໍ້ສະຫຼຸບຢ່າງໄວວາແລະພວກເຂົາມັກຈະເຮັດວຽກເລື້ອຍໆ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ບາງຄັ້ງພວກເຂົາສາມາດນໍາພວກເຮົາເຮັດຜິດແລະສະຖານະການທີ່ຜິດພາດ.

ສອງປະເພດທົ່ວໄປຂອງທາງຈິດໃຈທາງລັດແມ່ນ:

• ການເປັນຕົວແທນຂອງ Heuristic : ນີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບການພິຈາລະນາຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງເຫດການໂດຍອີງໃສ່ວິທີທີ່ຄ້າຍຄືກັນກັບຮູບແບບຕົ້ນສະບັບທີ່ມີຢູ່ຂອງພວກເຮົາ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນນັກຫຼີ້ນການພະນັນມັກຈະພິຈາລະນາຄວາມເປັນໄປໄດ້ວ່າພວກເຂົາຈະຊະນະເກມຕໍ່ໄປໂດຍອີງໃສ່ວ່າພວກເຂົາຊະນະຫລືບໍ່ຊະນະເກມສຸດທ້າຍ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ເກມບໍ່ແມ່ນຂຶ້ນກັບກັນແລະກັນແລະຊະນະຫຼືສູນເສຍແມ່ນທັງຫມົດເຖິງໂອກາດ.

• ຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງ Heuristic : ນີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບການພິຈາລະນາຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງເຫດການໂດຍອີງໃສ່ວິທີທີ່ພວກເຮົາສາມາດໂທຫາເຫດການທີ່ຄ້າຍຄືກັນກັບໃຈ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານອາດຈະເຊື່ອວ່າບັນຫາຍົນຕົກແມ່ນຫຼາຍກວ່າທີ່ພວກເຂົາກໍ່ແມ່ນຍ້ອນວ່າທ່ານສາມາດຄິດຢ່າງວ່ອງໄວກ່ຽວກັບບັນດາອຸປະຕິເຫດເຮືອບິນທີ່ມີຄວາມລະອຽດສູງ.

Overconfidence

ບັນຫາອື່ນທີ່ສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການຕັດສິນໃຈແມ່ນແນວໂນ້ມຂອງພວກເຮົາທີ່ຈະລະມັດລະວັງຄວາມຮູ້, ທັກສະ, ຫຼືການພິຈາລະນາຂອງພວກເຮົາເອງ. ໃນການທົດລອງຊອກຫາປະກົດການນີ້, ນັກຄົ້ນຄວ້າ Baruch Fischhoff, Paul Slovic ແລະ Sarah Lichtenstein (1977) ໄດ້ໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມລາຍການຕ່າງໆທີ່ມີສອງຄໍາຕອບແຕກຕ່າງກັນ. ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໄດ້ຖືກຮ້ອງຂໍໃຫ້ເລືອກເອົາຄໍາຕອບທີ່ພວກເຂົາເຊື່ອວ່າຖືກຕ້ອງແລະຫຼັງຈາກນັ້ນອັດຕາຄວາມຫມັ້ນໃຈຂອງພວກເຂົາໃນຄໍາຕອບຂອງພວກເຂົາ. ໃນເວລາທີ່ປະຊາຊົນໄດ້ລະບຸວ່າພວກເຂົາເຈົ້າມີຄວາມຫມັ້ນໃຈ 100% ໃນຄໍາຕອບຂອງພວກເຂົາ, ພວກເຂົາພຽງແຕ່ຖືກຕ້ອງປະມານ 80% ຂອງເວລາ.

ສະນັ້ນເປັນຫຍັງປະຊາຊົນມັກຈະມີຄວາມຫມັ້ນໃຈໃນຄໍາຕັດສິນຂອງເຂົາເຈົ້າ?

• ໃນຫຼາຍໆກໍລະນີ, ປະຊາຊົນອາດຈະບໍ່ຮູ້ວິທີການທີ່ພວກເຂົາຮູ້ກ່ຽວກັບເລື່ອງໃດຫນຶ່ງ. ໂດຍພື້ນຖານ, ພວກເຮົາບໍ່ຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ພວກເຮົາບໍ່ຮູ້.
• ໃນກໍລະນີອື່ນໆ, ຂໍ້ມູນທີ່ພວກເຮົາມີກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ໃດຫນຶ່ງອາດຈະເປັນເລື່ອງທີ່ຜິດພາດຫຼືມັນອາດມາຈາກແຫຼ່ງທີ່ບໍ່ຫນ້າເຊື່ອຖື.

ບໍ່ວ່າເຫດຜົນໃດກໍ່ຕາມ, ແນວໂນ້ມທີ່ຈະເກີນກວ່າຄວາມຮູ້ຂອງເຮົາເອງສາມາດນໍາໄປສູ່ການຕັດສິນໃຈທີ່ບໍ່ດີ. ຈິນຕະນາການວ່າທ່ານກໍາລັງເດີນທາງໄປ Las Vegas ກັບເພື່ອນຄົນຫນຶ່ງ. ທ່ານໄດ້ມີສອງສາມເທື່ອກ່ອນນັ້ນ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານຄິດວ່າທ່ານຮູ້ເສັ້ນທາງທີ່ທ່ານຄວນໃຊ້ແລະທ່ານແນະນໍາເພື່ອນຂອງທ່ານໃຫ້ເອົາການທ່ອງທ່ຽວທີ່ທ່ານເຊື່ອວ່າເປັນສິ່ງທີ່ຖືກຕ້ອງ.

ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ທ່ານ misremembered ເສັ້ນທາງແລະການທ່ອງທ່ຽວ turns ອອກຈະຜິດພາດຫນຶ່ງ. ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງທ່ານໃນຄວາມສາມາດຂອງທ່ານໃນການນໍາທາງໄປສູ່ທາງເລືອກທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ແລະເພີ່ມເວລາຫຼາຍໃນການເດີນທາງຂອງທ່ານ.

Hindsight Bias

ຫຼັງຈາກທີ່ບາງສິ່ງບາງຢ່າງເກີດຂຶ້ນ, ທ່ານເຄີຍເບິ່ງກັບເຫດການແລະຮູ້ສຶກວ່າທ່ານຄວນຮູ້ວ່າຜົນໄດ້ຮັບຈະເປັນແນວໃດ? ໃນຈິດໃຈ, ແນວໂນ້ມທີ່ຈະເບິ່ງຍ້ອນກັບຄືນແລະຊອກຫາສະຖານທີ່ທີ່ໄດ້ຮັບຜົນສະທ້ອນຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນເປັນຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ ບໍ່ດີ . ບາງຄັ້ງເອີ້ນວ່າເປັນປະກົດການ "ຂ້າພະເຈົ້າຮູ້ຈັກ - ມັນ - ທັງຫມົດ", ແນວໂນ້ມນີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາເຊື່ອວ່າພວກເຮົາສາມາດຄາດຄະເນຜົນສະທ້ອນໃນສະຖານະການທີ່ຂື້ນກັບໂອກາດ.

ຕົວຢ່າງເຊັ່ນນັກພະນັນອາດເຊື່ອວ່າພວກເຂົາສາມາດຄາດຄະເນຜົນໄດ້ຮັບຂອງເກມຂອງບັດໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ໃນຄວາມເປັນຈິງແລ້ວ, ບໍ່ມີທາງທີ່ເຂົາສາມາດຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ຈະເກີດຂື້ນຍ້ອນວ່າເກມແມ່ນອີງຕາມຄວາມເປັນໄປໄດ້.

Correlation Illusory

ໃນເວລາທີ່ ການຕັດສິນໃຈ , ບາງຄັ້ງພວກເຮົາເຫັນຄວາມສໍາພັນທີ່ບໍ່ມີຢູ່. ຕົວຢ່າງ, ພວກເຮົາອາດຈະເຊື່ອວ່າສອງເຫດການທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງມີບາງປະເພດການພົວພັນພຽງແຕ່ຍ້ອນວ່າພວກເຂົາເກີດຂຶ້ນໃນເວລາດຽວກັນ. ໃນກໍລະນີອື່ນໆ, ການພົວພັນດຽວລະຫວ່າງສອງຕົວແປທີ່ແຕກຕ່າງກັນອາດເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາສົມມຸດວ່າທັງສອງໄດ້ເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງໃດ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າທ່ານມີປະສົບການທີ່ບໍ່ດີກັບຜູ້ຮັບໃຊ້ທີ່ຫຍາບຄາຍ, ທ່ານອາດຈະຄິດຜິດວ່າຜູ້ຮັບໃຊ້ທັງຫມົດແມ່ນຄົນຮຸນແຮງ.

ແນວໂນ້ມທີ່ຈະເຫັນຄວາມສໍາພັນທີ່ບໍ່ມີຢູ່ນີ້ແມ່ນເປັນທີ່ຮູ້ຈັກໃນທາງຈິດວິທະຍາທີ່ເປັນ ການພົວພັນທີ່ຫຼອກລວງ . ນອກເຫນືອໄປຈາກການນໍາພາຄວາມເຊື່ອທີ່ຜິດ, ການພົວພັນທີ່ຫຼອກລວງກໍ່ສາມາດກໍ່ໃຫ້ເກີດບັນຫາໃນຂະບວນການຕັດສິນໃຈ. ຕົວຢ່າງ, ຈິນຕະນາການວ່າທ່ານມີຄວາມສົນໃຈໃນການໄດ້ຮັບສັດລ້ຽງໃຫມ່ແຕ່ວ່າທ່ານບໍ່ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໃດຕ້ອງການສັດລ້ຽງ. ປະສົບການໃນໄວເດັກທີ່ບໍ່ດີກັບຫມາອາດເຮັດໃຫ້ທ່ານຖືຄວາມເຊື່ອຜິດວ່າຫມາທັງຫມົດແມ່ນມີຄວາມຮຸນແຮງແລະມັກກິນ. ນີ້ສາມາດມີອິດທິພົນຕໍ່ທ່ານໃນຂະນະທີ່ທ່ານເລືອກທາງເລືອກໃດໆກ່ຽວກັບສັດລ້ຽງທີ່ທ່ານຈະໄດ້ຮັບແລະອາດຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານປະຕິເສດການໄດ້ຮັບການດູແລສຸນັກເຖິງແມ່ນວ່າຫມາຈະມີສັດລ້ຽງທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ສໍາລັບທ່ານ.