ການເປັນຕົວແທນຂອງພຣະອົງແລະການພິພາກສາຂອງພວກເຮົາ

heuristic ຕົວແທນທີ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ການຕັດສິນແຕ່ມັນສາມາດນໍາໄປສູ່ຄວາມຜິດພາດ

ໃນເວລາທີ່ປະເຊີນກັບຄວາມບໍ່ແນ່ນອນໃນຂະນະທີ່ພະຍາຍາມຕັດສິນໃຈ, ປະຊາຊົນມັກຈະອີງໃສ່ທາງລັດທາງຈິດທີ່ຮູ້ຈັກເປັນຕົວແທນທີ່ເປັນຕົວແທນ. ໃນຂະນະທີ່ທາງລັດນີ້ສາມາດເລັ່ງຂະບວນການ ຕັດສິນໃຈໄດ້ , ມັນຍັງສາມາດນໍາໄປສູ່ການເລືອກທີ່ບໍ່ດີແລະຮູບແບບທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ.

ເບິ່ງທີ່ໃກ້ຊິດເບິ່ງສິ່ງທີ່ເປັນຕົວແທນທີ່ເປັນຕົວແທນແລະວິທີການເຮັດວຽກ.

ການເປັນຕົວແທນແມ່ນຫຍັງ?

ເມື່ອການຕັດສິນໃຈຫຼືຄໍາຕັດສິນ, ພວກເຮົາມັກໃຊ້ທາງລັດທາງຈິດຫຼື "ກົດລະບຽບກົດຫມາຍ" ທີ່ເອີ້ນວ່າ ການຮັກສາສຸຂະພາບ .

ສໍາລັບການຕັດສິນໃຈທຸກໆຄັ້ງ, ພວກເຮົາບໍ່ມີເວລາຫລືຊັບພະຍາກອນທີ່ຈະປຽບທຽບຂໍ້ມູນທັງຫມົດກ່ອນທີ່ພວກເຮົາຈະເລືອກເອົາ, ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາໃຊ້ການຮັກສາສຸຂະພາບເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາຕັດສິນໃຈໄດ້ໄວແລະມີປະສິດທິຜົນ. ບາງຄັ້ງທາງຈິດໃຈເຫຼົ່ານີ້ສາມາດເປັນປະໂຫຍດ, ແຕ່ໃນກໍລະນີອື່ນໆ, ພວກເຂົາເຈົ້າສາມາດນໍາໄປສູ່ຄວາມຜິດພາດຫຼື ຄວາມບໍ່ສະຫຼາດ .

ການເປັນຕົວແທນທີ່ເປັນຕົວແທນແມ່ນຄວາມຄິດທີ່ວ່າພວກເຮົາໃຊ້ໃນການຕັດສິນໃຈ. ໃນຕົວຢ່າງໂດຍສະເພາະ, ພວກເຮົາຄາດວ່າຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງເຫດການດັ່ງກ່າວໂດຍການປຽບທຽບມັນກັບຮູບແບບຕົ້ນສະບັບທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຢູ່ໃນຈິດໃຈຂອງພວກເຮົາ. ຕົວແບບຂອງພວກເຮົາແມ່ນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຄິດວ່າເປັນຕົວຢ່າງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຫຼືເປັນຕົວຢ່າງທີ່ສຸດຂອງເຫດການຫຼືຈຸດປະສົງສະເພາະໃດຫນຶ່ງ.

ຕົວຢ່າງຂອງວິທີການເຮັດວຽກ

ການສະແດງຄວາມເປັນຕົວແທນແມ່ນໄດ້ອະທິບາຍຄັ້ງທໍາອິດໂດຍນັກຈິດວິທະຍາ Amos Tversky ແລະ Daniel Kahneman ໃນຊຸມປີ 1970. ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການຮັກສາອື່ນໆ, ການຕັດສິນໂດຍອີງໃສ່ການເປັນຕົວແທນແມ່ນເພື່ອເຮັດວຽກເປັນປະເພດທາງຈິດໃຈທາງລັດ, ໃຫ້ພວກເຮົາຕັດສິນໃຈໄດ້ໄວ.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ມັນຍັງສາມາດນໍາໄປສູ່ຄວາມຜິດພາດ.

ໃນເວລາທີ່ພວກເຮົາ ຕັດສິນໃຈ ໂດຍອີງໃສ່ການເປັນຕົວແທນ, ພວກເຮົາອາດຈະເຮັດຜິດພາດຫຼາຍໂດຍການປະຕິບັດຄວາມເປັນໄປໄດ້ວ່າບາງສິ່ງບາງຢ່າງຈະເກີດຂື້ນ. ພຽງແຕ່ເນື່ອງຈາກວ່າເຫດການຫຼືຈຸດປະສົງແມ່ນຕົວແທນບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າມັນເກີດຂຶ້ນຫຼາຍ.

ພິຈາລະນາຄໍາອະທິບາຍຕໍ່ໄປນີ້:

Sarah ຮັກທີ່ຈະຟັງດົນຕີອາຍຸໃຫມ່ແລະຄວາມຊື່ສັດອ່ານ horoscope ຂອງນາງໃນແຕ່ລະມື້. ໃນທີ່ໃຊ້ເວລາ spare ຂອງນາງ, ນາງ enjoys aromatherapy ແລະເຂົ້າຮ່ວມກຸ່ມຝ່າຍວິນຍານທ້ອງຖິ່ນ.

ອີງຕາມຄໍາອະທິບາຍຂ້າງເທິງນີ້, Sarah ອາດຈະເປັນຄູສອນໂຮງຮຽນຫຼືຜູ້ປິ່ນປົວຢ່າງສົມບູນແບບບໍ? ປະຊາຊົນຈໍານວນຫຼາຍຈະລະບຸວ່ານາງເປັນຜູ້ປິ່ນປົວໂດຍລວມໂດຍອີງໃສ່ຕົວແທນ. ນາງເຫມາະສົມກັບແນວຄວາມຄິດທີ່ມີຢູ່ຂອງພວກເຮົາກ່ຽວກັບວິທີການປິ່ນປົວຢ່າງສົມບູນສາມາດປະຕິບັດຕົວ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ມັນເປັນໄປໄດ້ຫຼາຍທີ່ Sarah ແມ່ນຕົວຈິງແລ້ວ, ເປັນຄູສອນທີ່ຂຶ້ນຢູ່ກັບຄວາມເປັນໄປໄດ້. ຄູອາຈານໂຮງຮຽນແມ່ນມີຫຼາຍທົ່ວໄປກ່ວາປິ່ນປົວສຸຂະພາບ.

ຄລາສສິກຄົ້ນ

ໃນການ ທົດລອງ ຄລາສສິກຂອງພວກເຂົາ, Tversky ແລະ Kahneman ໄດ້ນໍາສະເຫນີຄໍາອະທິບາຍດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ກັບກຸ່ມຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ:

"Tom W ແມ່ນຂອງຄວາມຮູ້ສູງ, ເຖິງແມ່ນວ່າບໍ່ມີຄວາມຄິດສ້າງສັນທີ່ແທ້ຈິງ, ລາວມີຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບຄໍາສັ່ງແລະຄວາມແຈ່ມແຈ້ງ, ແລະລະບົບທີ່ສະອາດແລະລະອຽດທີ່ລາຍລະອຽດທຸກໆສະຖານທີ່ທີ່ເຫມາະສົມ. ລາວມີຄວາມເຂັ້ມແຂງສໍາລັບຄວາມສາມາດ, ມີຄວາມຮູ້ສຶກບໍ່ສະບາຍໃຈກັບຄົນອື່ນແລະບໍ່ມີຄວາມສຸກກັບການພົວພັນກັບຄົນອື່ນ, ແຕ່ຕົນເອງຍັງມີຄວາມສົມບູນແບບສົມບັດສິນ ຄວາມຮູ້ສຶກ. "

ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໄດ້ແບ່ງອອກເປັນສາມກຸ່ມແຍກກັນແລະກຸ່ມແຕ່ລະຄົນໄດ້ຮັບວຽກງານທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.

• ກຸ່ມທໍາອິດຖືກຖາມວ່າຄ້າຍຄືກັນ Tom ເປັນຫນຶ່ງໃນເກົ້າວິທະຍາໄລທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນກຸ່ມນີ້ເຊື່ອວ່າ Tom ແມ່ນຄ້າຍຄືກັນກັບວິສະວະກໍາທີ່ສໍາຄັນແລະຫນ້ອຍທີ່ຄ້າຍຄືກັນກັບວິທະຍາສາດທາງສັງຄົມທີ່ສໍາຄັນ.
• ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນກຸ່ມທີສອງໄດ້ຖືກຖາມໃຫ້ອັດຕາການຄາດຄະເນວ່າ Tom ແມ່ນຫນຶ່ງໃນເກົ້າ majors. ຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນກຸ່ມທີສອງມີຄວາມຄ້າຍຄືກັນກັບຄໍາຕອບຂອງຜູ້ທີ່ຢູ່ໃນກຸ່ມຄັ້ງທໍາອິດ.
• ໃນກຸ່ມທີສາມ, ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໄດ້ຖືກຖາມຄໍາຖາມທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄໍາອະທິບາຍຂອງ Tom. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຖືກຮ້ອງຂໍໃຫ້ຄາດຄະເນວ່າອັດຕາສ່ວນຂອງນັກຮຽນຈົບຊັ້ນປີທໍາອິດແມ່ນຢູ່ໃນແຕ່ລະເກົ້າປີ.

ສິ່ງທີ່ນັກຄົ້ນຄວ້າພົບເຫັນແມ່ນວ່າຜູ້ທີ່ມັກຈະເຊື່ອວ່າ Tom ເປັນນັກວິສະວະກໍາໃຫຍ່, ເຖິງວ່າຈະມີນັກຮຽນວິສະວະກໍາຫນ້ອຍຢູ່ໂຮງຮຽນບ່ອນທີ່ການສຶກສາໄດ້ດໍາເນີນການ. ປະຊາຊົນມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເຊື່ອວ່າ Tom ເປັນວິສະວະກໍາທີ່ສໍາຄັນໂດຍອີງໃສ່ຕົວແທນ, ບໍ່ສົນໃຈຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງອື່ນໆເຊັ່ນຈໍານວນນັກຮຽນວິສະວະກໍາຫນ້ອຍ. ຄໍາອະທິບາຍຂອງ Tom ສອດຄ່ອງກັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເຊື່ອກັນວ່າເປັນຕົວແທນທີ່ດີຂອງວິສະວະກໍາທີ່ສໍາຄັນ, ດັ່ງນັ້ນຕົວແທນທີ່ເປັນຕົວແທນຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ລາວມັກຈະຊອກຫາ.

ໃນໂລກທີ່ແທ້ຈິງ

ການເປັນຕົວແທນຂອງການເປັນຕົວແທນສາມາດມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການ ຕັດສິນໃຈແລະການຕັດສິນ ຂອງຊີວິດຈິງ. ຕົວຢ່າງ, ພິຈາລະນາວິທີການສະມາຊິກຂອງຄະນະກໍາມະການພິຈາລະນາອາດຈະກໍານົດຄວາມຮູ້ສຶກຜິດຂອງຜູ້ຖືກຈໍາເລີຍຫຼືຄວາມບໍລິສຸດ. ຖ້າຫາກວ່າຜູ້ຖືກກ່າວຫາເບິ່ງຄືວ່າສິ່ງທີ່ຄະນະກໍາມະການກ່າວວ່າຄະດີອາຍາຄວນເບິ່ງຄືກັບມີປະກົດການຫຍຸ້ງຍາກ, ຫນ້າຢ້ານກົວ, ແລະຕາທີ່ໃຈຮ້າຍ, ພວກເຂົາອາດຈະມີຄວາມຮູ້ສຶກວ່າຕົວເອງເປັນຄວາມຜິດຂອງອາຊະຍາກໍາທີ່ເຂົາຖືກກ່າວຫາ.

ການປະເມີນຄວາມຮູ້ສຶກຜິດກໍ່ສາມາດຂຶ້ນກັບຄວາມຜິດທີ່ເປັນຕົວແທນອາຊະຍາກໍາທີ່ດີໄດ້. ຕົວຢ່າງ, ບຸກຄົນທີ່ຖືກກ່າວຫາວ່າໄດ້ລ່ວງລະເມີດເດັກນ້ອຍເພື່ອຄ່າໄຖ່ອາດຈະຖືກພິຈາລະນາວ່າມີຄວາມຜິດຍ້ອນວ່າຄົນທີ່ຖືກກ່າວຫາວ່າ kidnapping ຜູ້ໃຫຍ່ບໍ່ມີຄ່າໄຖ່. ໃນຂະນະທີ່ທັງສອງອາຊະຍາກໍາເປັນຕົວແທນການລັກພາຕົວ, ຄັ້ງທໍາອິດແມ່ນຕົວຢ່າງທີ່ເປັນຕົວແທນຫຼາຍເພາະວ່າມັນເຫມາະສົມກັບສິ່ງທີ່ຄົນສ່ວນໃຫຍ່ຄິດເຖິງເມື່ອພວກເຂົາໄດ້ຍິນຄໍາວ່າ "kidnapping".

heuristic ນີ້ຍັງສາມາດມີບົດບາດໃນການປະເມີນຜົນທີ່ພວກເຮົາເຮັດກ່ຽວກັບຄົນອື່ນ. ພວກເຮົາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະພັດທະນາຄວາມຄິດກ່ຽວກັບວິທີການປະຊາຊົນໃນປະເທດໃດຫນຶ່ງຄວນປະຕິບັດຕົວ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຊາວກະສິກອນສາມາດເບິ່ງເຫັນວ່າເປັນການເຮັດວຽກຫນັກ, ພາຍນອກແລະຍາກ. ອີກດ້ານຫນຶ່ງ, ບັນນາທິການອາດຈະຖືກເບິ່ງວ່າມີຄວາມງຽບສະຫງົບ, ຖືກຈັດຕັ້ງແລະສະຫງວນ. ວິທີການທີ່ບຸກຄົນທີ່ເຫມາະສົມກັບການເປັນຕົວແທນເຫຼົ່ານີ້ຂອງແຕ່ລະປະກອບອາຊີບມີຜົນຕໍ່ທັດສະນະຂອງພວກເຮົາກ່ຽວກັບວິທີການທີ່ພວກເຂົາຖືວ່າເປັນຫນຶ່ງໃນຕໍາແຫນ່ງເຫຼົ່ານີ້.

ໃນການພິຈາລະນາຄະດີຂອງພວກເຂົາໃນປີ 1974 ຕາມການ ພິຈາລະນາທີ່ບໍ່ແນ່ນອນ: Heuristics and Biases , Tversky ແລະ Kahneman ອະທິບາຍຫນຶ່ງຕົວຢ່າງກ່ຽວກັບວິທີການເປັນຕົວແທນຂອງການປະທ້ວງທີ່ສາມາດມີອິດທິພົນຕໍ່ຄວາມຄິດຂອງພວກເຮົາຕໍ່ຄົນອື່ນ. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ອະທິບາຍເຖິງບຸກຄົນຜູ້ທີ່ຖືກເບິ່ງເຫັນວ່າເປັນທີ່ຫນ້າອັບອາຍ, ຖອນ, ມີປະໂຫຍດ, ແຕ່ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງກ່ຽວຂ້ອງກັບໂລກຂອງຄວາມເປັນຈິງ. ບຸກຄົນນີ້ໄດ້ຖືກອະທິບາຍວ່າເປັນລະມັດລະວັງ, ອ່ອນໂຍນ, ແລະລາຍລະອຽດທີ່ມີຄວາມຮັກສໍາລັບຄໍາສັ່ງແລະໂຄງສ້າງ.

ຖ້າທ່ານຕ້ອງຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບວິຊາຊີບໃດຫນຶ່ງເຊິ່ງບຸກຄົນນີ້ອາດຈະຖື, ທີ່ທ່ານຈະເລືອກເອົາ: ຊາວກະສິກອນ, ຜູ້ຂາຍ, ນັກບິນທາງອາກາດ, ນັກຂຽນ, ຫຼືແພດ?

"ໃນຕົວຊີ້ວັດຄວາມເປັນຕົວແທນ, ຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ Steve ເປັນນັກສຶກສາ, ຕົວຢ່າງ, ແມ່ນການປະເມີນໂດຍລະດັບທີ່ຕົນເປັນຕົວແທນຂອງ, ຫຼືຄ້າຍຄືກັນກັບ, stereotype ຂອງຫ້ອງສະຫມຸດ," Tversky ແລະ Kahneman ອະທິບາຍ.

A Word From

ຕົວຊີ້ວັດຄວາມເປັນຕົວແທນແມ່ນເປັນຫນຶ່ງໃນປະເພດທາງຈິດໃຈທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາສາມາດຕັດສິນໃຈໄດ້ໄວໃນການປະເຊີນຫນ້າກັບຄວາມບໍ່ແນ່ນອນ. ໃນຂະນະທີ່ນີ້ສາມາດນໍາໄປສູ່ແນວຄິດທີ່ລວດໄວ, ມັນຍັງສາມາດນໍາພວກເຮົາໃຫ້ກັງວົນປັດໄຈທີ່ຍັງມີບົດບາດໃນການສ້າງເຫດການ. ໃນເວລາຕໍ່ໄປທ່ານກໍາລັງພະຍາຍາມຕັດສິນໃຈ, ພິຈາລະນາວິທີການທີ່ຕົວແທນທີ່ເປັນຕົວແທນອາດຈະມີບົດບາດໃນການຄິດຂອງທ່ານ.

> ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ:

> Baumeister, RF & Bushman, B. ຈິດຕະສາດສັງຄົມແລະທໍາມະຊາດ. Belmont, CA: Wadworth, Cengage Learning; 2014.

> Bernstein, D. Essentials of Psychology. Belmont, CA: Wadsworth, Cengage Learning; 2014.