ອີງຕາມບັນດາຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການສື່ສານຂອງພວກເຮົາແມ່ນບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ. ທຸກໆມື້, ພວກເຮົາຕອບຄໍາຖາມກ່ຽວກັບຄໍາເວົ້າແລະພຶດຕິກໍາຕ່າງໆທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບຕ່າງໆແລະປະພຶດປະຕິບັດລວມທັງ postures, facial expression, eye gaze, gestures, and tone of voice. ຈາກ handhakes ກັບ hairstyles ຂອງພວກເຮົາ, ລາຍລະອຽດ nonverbal ເປີດເຜີຍວ່າພວກເຮົາແມ່ນຫຍັງແລະມີຜົນກະທົບວິທີການທີ່ພວກເຮົາພົວພັນກັບຄົນອື່ນ.
ການຄົ້ນຄວ້າວິທະຍາສາດກ່ຽວກັບການສື່ສານແລະພຶດຕິກໍາທີ່ບໍ່ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການພິມ 1872 ຂອງ Charles Darwin ການສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກໃນມະນຸດແລະສັດ .
ນັບຕັ້ງແຕ່ເວລານັ້ນ, ການຄົ້ນຄວ້າຢ່າງກວ້າງຂວາງກ່ຽວກັບປະເພດ, ຜົນກະທົບແລະການສະແດງອອກຂອງການສື່ສານແລະພຶດຕິກໍາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ໃນຂະນະທີ່ສັນຍານເຫຼົ່ານີ້ມັກຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພວກເຮົາບໍ່ຮູ້ຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບພວກມັນ, ການຄົ້ນຄວ້າໄດ້ກໍານົດການປະສານງານທີ່ບໍ່ແມ່ນສື່ທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ.
ໃນຫຼາຍໆກໍລະນີ, ພວກເຮົາສື່ສານຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບວິທີທີ່ບໍ່ແມ່ນວິທີການນໍາໃຊ້ກຸ່ມຂອງພຶດຕິກໍາ. ຕົວຢ່າງ, ພວກເຮົາອາດຈະປະສົມປະສານກັບການຢ້ານກົວທີ່ມີແຂນຂ້າມແລະສາຍຕາບໍ່ບີບບັງຄັບເພື່ອຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມບໍ່ພໍໃຈ.
1 Facial Expressions
ການສະແດງອອກທາງຫນ້າ ແມ່ນມີຄວາມຮັບຜິດຊອບສໍາລັບອັດຕາສ່ວນການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນເລື່ອງທີ່ສູງ. ພິຈາລະນາຈໍານວນຂໍ້ມູນທີ່ສາມາດສະແດງອອກດ້ວຍຄວາມຢ້ານກົວຫຼືຢ້ານກົວ. ເບິ່ງໃນໃບຫນ້າຂອງຜູ້ຄົນມັກຈະເປັນສິ່ງທໍາອິດທີ່ພວກເຮົາເຫັນ, ເຖິງແມ່ນວ່າກ່ອນທີ່ພວກເຮົາຈະໄດ້ຍິນສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າເວົ້າ.
ໃນຂະນະທີ່ການສື່ສານແລະພຶດຕິກໍາບໍ່ສາມາດແຕກຕ່າງກັນລະຫວ່າງວັດທະນະທໍາ, ການສະແດງອອກທາງຫນ້າ ສໍາລັບຄວາມສຸກ, ຄວາມໂສກເສົ້າ, ຄວາມໃຈຮ້າຍແລະຄວາມຢ້ານກົວແມ່ນຄ້າຍຄືກັນທົ່ວໂລກ.
2 Gestures
ການເຄື່ອນໄຫວໂດຍເຈດຕະນາແລະສັນຍານເປັນວິທີທີ່ສໍາຄັນທີ່ຈະສື່ຄວາມຫມາຍໂດຍບໍ່ມີຄໍາເວົ້າ. gestures ທົ່ວໄປລວມມີ waving, ຊີ້, ແລະການນໍາໃຊ້ນິ້ວມືເພື່ອສະແດງເຖິງຈໍານວນຈໍານວນ. ການປະພຶດອື່ນແມ່ນຄວາມຄິດແລະຄວາມກ່ຽວຂ້ອງກັບວັດທະນະທໍາ.
ໃນການຕັ້ງຄ່າຫ້ອງການ, ທະນາຍຄວາມໄດ້ຮູ້ຈັກນໍາໃຊ້ສັນຍານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ຈະພະຍາຍາມກະຕຸ້ນຄວາມຄິດເຫັນຂອງຄະນະກໍາມະການ.
ທະນາຍຄວາມອາດຈະຫລຽວເບິ່ງໂມງຂອງລາວເພື່ອຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າການໂຕ້ຖຽງຂອງທະນາຍຄວາມຕໍ່ຕ້ານແມ່ນຫນ້າເບື່ອຫນ່າຍຫຼືອາດຈະມ້ວນຕາຂອງເຂົາຢູ່ທີ່ປະຈັກພະຍານທີ່ສະເຫນີໂດຍພະຍານໃນຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນຂອງເຂົາ. ສັນຍານ nonverbal ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນເຫັນໄດ້ວ່າມີອໍານາດແລະມີອິດທິພົນສູງທີ່ຜູ້ພິພາກສາບາງຄົນກໍ່ວາງຂອບເຂດຈໍາກັດກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາທີ່ບໍ່ແມ່ນປະເພດໃດທີ່ຖືກອະນຸຍາດໃນຫ້ອງສານ.
3 Paralinguistics
Paralinguistics ຫມາຍເຖິງການສື່ສານທາງສຽງທີ່ແຕກຕ່າງຈາກພາສາທີ່ແທ້ຈິງ. ນີ້ປະກອບມີປັດໃຈເຊັ່ນ: ໂຕນສຽງ, ສຽງ, ສຽງ, ແລະສຽງ. ພິຈາລະນາຜົນກະທົບທີ່ມີອໍານາດທີ່ສຽງຂອງສຽງສາມາດມີຄວາມຫມາຍຂອງປະໂຫຍກ. ໃນເວລາທີ່ໄດ້ກ່າວຢູ່ໃນໂຕນທີ່ເຂັ້ມແຂງຂອງສຽງ, ຜູ້ຟັງອາດຈະຕີຄວາມຫມາຍແລະຄວາມກະຕືລືລົ້ນ. ຄໍາເວົ້າດຽວກັນກ່າວວ່າໃນໂຕນສຽງທີ່ສະທ້ອນເຖິງສຽງອາດຈະສົ່ງສຽງບໍ່ພໍໃຈແລະຂາດຄວາມສົນໃຈ.
ພິຈາລະນາທຸກວິທີທີ່ແຕກຕ່າງກັນພຽງແຕ່ປ່ຽນສຽງຂອງທ່ານສຽງອາດປ່ຽນຄວາມຫມາຍຂອງປະໂຫຍກ. ເພື່ອນອາດຖາມທ່ານວ່າທ່ານກໍາລັງເຮັດແນວໃດແລະທ່ານອາດຕອບສະຫນອງກັບມາດຕະຖານ "ຂ້ອຍດີ" ແຕ່ວ່າທ່ານເວົ້າວ່າຄໍາເວົ້າເຫຼົ່ານັ້ນອາດຈະເປີດເຜີຍໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກແນວໃດ. ສຽງສຽງເຢັນຂອງສຽງອາດຈະແນະນໍາວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ດີ, ແຕ່ທ່ານບໍ່ຢາກສົນທະນາມັນ.
ສຽງທີ່ມີສຽງສົດໃສແລະມີຄວາມສຸກຈະເປີດເຜີຍໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານກໍາລັງປະຕິບັດດີ. ສຽງທີ່ບໍ່ສະບາຍ, ສຽງຮ້ອງໄຫ້ຈະຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານມີຄວາມກົງກັນຂ້າມກັບການປັບໄຫມແລະບາງທີອາດມີຫມູ່ເພື່ອນຂອງທ່ານຄວນສືບຕໍ່ສອບຖາມຕື່ມອີກ.
4. ພາສາຂອງຮ່າງກາຍແລະຮູບແບບ
ຮູບແບບແລະການເຄື່ອນໄຫວກໍ່ສາມາດສົ່ງຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນທີ່ດີ. ການຄົ້ນຄວ້າກ່ຽວກັບພາສາຂອງຮ່າງກາຍໄດ້ເຕີບໂຕຢ່າງຫຼວງຫຼາຍນັບຕັ້ງແຕ່ປີ 1970, ແຕ່ສື່ມວນຊົນນິຍົມໄດ້ເນັ້ນຫນັກໃສ່ການຕີຄວາມສູງຂອງທ່າທາງປ້ອງກັນ, ຂ້າມແຂນແລະຂາຂ້າມຜ່ານ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຫຼັງຈາກພິມ ພາສາຮ່າງກາຍຂອງ Julius Fast. ໃນຂະນະທີ່ພຶດຕິກໍາເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ສາມາດຊີ້ບອກເຖິງຄວາມຮູ້ສຶກແລະ ທັດສະນະ , ການຄົ້ນຄວ້າຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າພາສາຂອງຮ່າງກາຍແມ່ນມີຄວາມສະຫລາດແລະມີຄວາມຫມາຍຫນ້ອຍກວ່າຄວາມເຊື່ອທີ່ຜ່ານມາ.
5 Proxemics
ປະຊາຊົນມັກຈະອ້າງອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາສໍາລັບ "ພື້ນທີ່ສ່ວນບຸກຄົນ", ເຊິ່ງເປັນສິ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ. ຈໍານວນຂອງໄລຍະຫ່າງທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການແລະຈໍານວນພື້ນທີ່ທີ່ພວກເຮົາເຫັນວ່າເປັນຂອງພວກເຮົາແມ່ນມີອິດທິພົນຕໍ່ປັດໃຈຈໍານວນຫນຶ່ງລວມທັງມາດຕະຖານທາງສັງຄົມ, ຄວາມຄາດຫວັງຂອງວັດທະນະທໍາ, ປັດໃຈສະຖານະການ, ລັກສະນະຂອງບຸກຄົນແລະຄວາມເຂົ້າໃຈ. ຕົວຢ່າງ, ຈໍານວນພື້ນທີ່ສ່ວນບຸກຄົນທີ່ຈໍາເປັນໃນເວລາທີ່ມີການສົນທະນາແບບຖາວອນກັບຄົນອື່ນມັກຈະແຕກຕ່າງກັນລະຫວ່າງ 18 ນິ້ວຫາສີ່ຟຸດ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ໄລຍະທາງສ່ວນຕົວທີ່ຈໍາເປັນໃນເວລາທີ່ເວົ້າກັບຝູງຊົນຂອງປະຊາຊົນແມ່ນປະມານ 10 ຫາ 12 ຟຸດ.
6 Eye Gaze
ສາຍຕາມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນສື່ມວນຊົນແລະສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນການຊອກຫາ, ການເບິ່ງເຫັນແລະການກະພິບເປັນພຶດຕິກໍາທີ່ບໍ່ສໍາຄັນ. ໃນເວລາທີ່ປະຊາຊົນພົບກັບປະຊາຊົນຫຼືສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າມັກ, ອັດຕາຂອງການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງ blinking ແລະນັກຮຽນ dilate. ການຊອກຫາຄົນອື່ນສາມາດຊີ້ບອກເຖິງຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຄວາມຮູ້ສຶກລວມທັງຄວາມລັງເລ, ຄວາມສົນໃຈແລະຄວາມດຶງດູດ.
ປະຊາຊົນຍັງໄດ້ນໍາໃຊ້ສາຍຕາເບິ່ງເປັນວິທີທີ່ຈະກໍານົດວ່າຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງເປັນຄົນທີ່ຊື່ສັດ. ການຕິດຕໍ່ຕາປົກກະຕິ, ປົກກະຕິແມ່ນມັກຈະເປັນອາການທີ່ຄົນເວົ້າຄວາມຈິງແລະເຊື່ອຖືໄດ້. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ຕາບໍ່ດີແລະຄວາມບໍ່ສາມາດຮັກສາການຕິດຕໍ່ຕາ, ແມ່ນເຫັນໄດ້ເລື້ອຍໆເປັນຕົວຊີ້ບອກວ່າຄົນທີ່ຖືກນອນຫຼືຖືກຫລອກລວງ.
7 Haptics
ການສື່ສານຜ່ານການສໍາຜັດແມ່ນການປະພຶດອື່ນທີ່ບໍ່ສໍາຄັນອີກ. ມີການຄົ້ນຄ້ວາຢ່າງຫຼວງຫຼາຍກ່ຽວກັບຄວາມສໍາຄັນຂອງການສໍາຜັດໃນເດັກນ້ອຍໃນໄວເດັກແລະ ໃນໄວເດັກ . ການສຶກສາ monkey ຄລາສສິກຂອງ Harry Harlow ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າວິທີການສໍາພັດແລະການຕິດຕໍ່ດ້ອຍໂອກາດບໍ່ໄດ້ພັດທະນາ. monkeys ເດັກນ້ອຍທີ່ໄດ້ຍົກຂຶ້ນມາໂດຍແມ່ຍິງສາຍມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກແບບຖາວອນໃນພຶດຕິກໍາແລະການພົວພັນທາງສັງຄົມ. ການສໍາພັດສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອສື່ຄວາມຮັກ, ຄວາມເຂົ້າໃຈ, ຄວາມຮູ້ສຶກ ແລະ ຄວາມຮູ້ສຶກ ອື່ນໆ.
ໃນຫນັງສືຂອງນາງ Interpersonal Communication: Everyday Encounters , ຜູ້ຂຽນ Julia Wood ຂຽນວ່າການສໍາຜັດຍັງຖືກນໍາໃຊ້ເປັນວິທີທີ່ຈະສື່ສານເຖິງສະຖານະພາບແລະອໍານາດ. ນັກຄົ້ນຄວ້າໄດ້ຄົ້ນພົບວ່າບຸກຄົນທີ່ມີສະຖານະພາບສູງມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະບຸກລຸກພື້ນທີ່ສ່ວນບຸກຄົນຂອງຜູ້ອື່ນດ້ວຍຄວາມຖີ່ແລະຄວາມເຂັ້ມແຂງຫຼາຍກວ່າບຸກຄົນທີ່ມີສະຖານະພາບຕໍາ່. ຄວາມແຕກຕ່າງທາງເພດຍັງມີບົດບາດໃນວິທີທີ່ປະຊາຊົນໃຊ້ການສໍາພັດເພື່ອສື່ຄວາມຫມາຍ. ແມ່ຍິງມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະໃຊ້ການສໍາພັດເພື່ອບົ່ງບອກການດູແລ, ຄວາມກັງວົນແລະການດູແລ. ຜູ້ຊາຍ, ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ມັກຈະໃຊ້ການສໍາພັດເພື່ອຢືນຢັນອໍານາດຫຼືຄວບຄຸມຜູ້ອື່ນ.
8 Appearance
ການເລືອກສີ, ເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມ, ເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມແລະປັດໃຈອື່ນໆທີ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ຮູບລັກສະນະຂອງພວກເຮົາຍັງຖືວ່າເປັນວິທີການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນລາຍລະອຽດ. ການຄົ້ນຄວ້າກ່ຽວກັບ ຈິດໃຈສີ ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າສີທີ່ແຕກຕ່າງກັນສາມາດ evoke ໂປຣໄຟລທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ຮູບລັກສະນະສາມາດປ່ຽນແປງປະຕິກິລິຍາທາງຮ່າງກາຍ, ການຕັດສິນ, ແລະການຕີຄວາມ. ພຽງແຕ່ຄິດເຖິງທຸກຄໍາຕັດສິນທີ່ສະຫລາດທີ່ທ່ານເຮັດຢ່າງໄວວາກ່ຽວກັບຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງໂດຍອີງໃສ່ຮູບລັກສະນະຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຄວາມປະທັບໃຈຄັ້ງທໍາອິດເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນສໍາຄັນ, ຊຶ່ງເປັນເຫດຜົນທີ່ຜູ້ຊ່ຽວຊານແນະນໍາວ່າຜູ້ຊອກວຽກເຮັດວຽກເຫມາະສົມສໍາລັບການສໍາພາດກັບນາຍຈ້າງທີ່ມີທ່າແຮງ.
ນັກຄົ້ນຄວ້າໄດ້ພົບເຫັນວ່າຮູບລັກສະນະສາມາດມີບົດບາດໃນການເຮັດແນວໃດປະຊາຊົນໄດ້ຮັບຮູ້ແລະເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາມີລາຍໄດ້ເທົ່າໃດ. ຫນຶ່ງໃນ 1996 ການສຶກສາຄົ້ນພົບວ່າທະນາຍຄວາມຜູ້ທີ່ຖືກຈັດອັນດັບທີ່ຫນ້າສົນໃຈຫຼາຍກ່ວາຫມູ່ເພື່ອນຂອງພວກເຂົາໄດ້ຮັບເກືອບ 15% ຫຼາຍກ່ວາຜູ້ທີ່ຖືກຈັດອັນດັບຫນ້ອຍລົງ. ວັດທະນະທໍາເປັນອິດທິພົນທີ່ສໍາຄັນກ່ຽວກັບການປາກົດຕົວທີ່ຖືກຕັດສິນ. ໃນຂະນະທີ່ບາງໆມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະມີຄຸນຄ່າໃນວັດທະນະທໍາຕາເວັນຕົກ, ບາງວັດທະນະທໍາໃນອາຟຣິກາກ່ຽວຂ້ອງກັບຮ່າງກາຍທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍສຸຂະພາບ, ຄວາມຮັ່ງມີແລະສະຖານະພາບທາງສັງຄົມ.
9 artifacts
ຈຸດປະສົງແລະຮູບພາບແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານໄດ້ອີກດ້ວຍ. ໃນເວບໄຊທ໌ອອນໄລນ໌, ທ່ານອາດຈະເລືອກຕົວ avatar ເພື່ອເປັນຕົວແທນຕົວຕົນຂອງທ່ານອອນໄລນ໌ແລະການສື່ສານຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບໃຜຜູ້ຫນຶ່ງແລະສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ. ປະຊາຊົນມັກໃຊ້ເວລາຫຼາຍທີ່ສຸດໃນການພັດທະນາຮູບພາບໂດຍສະເພາະແລະອ້ອມຮອບດ້ວຍຕົວເອງທີ່ມີວັດຖຸທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອສົ່ງຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ສໍາຄັນກັບພວກເຂົາ. ຕົວຢ່າງ, ຕົວຢ່າງ, ສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອສົ່ງຂໍ້ມູນຈໍານວນຫຼວງຫຼາຍກ່ຽວກັບບຸກຄົນ. ສປປລຈະບໍ່ມີຄວາມອົດທົນ, ການສະເຫນີຂອງຕໍາຫຼວດຈະໃສ່ເອກະພາບ, ແລະທ່ານຫມໍຈະໃສ່ເສື້ອຄຸມສີຂາວ. ໃນການເບິ່ງພຽງແຕ່, outfits ເຫຼົ່ານີ້ບອກປະຊາຊົນສິ່ງທີ່ບຸກຄົນໃດຫນຶ່ງສໍາລັບການດໍາລົງຊີວິດ.
A Word From
ການສື່ສານ Nonverbal ມີບົດບາດສໍາຄັນໃນວິທີທີ່ພວກເຮົາສົ່ງຄວາມຫມາຍແລະຂໍ້ມູນໃຫ້ຜູ້ອື່ນ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບວິທີທີ່ພວກເຮົາຕີຄວາມຫມາຍຂອງການປະຕິບັດຂອງຜູ້ທີ່ຢູ່ອ້ອມຂ້າງພວກເຮົາ. ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ຕ້ອງຈື່ຈໍາໃນເວລາທີ່ຊອກຫາພຶດຕິກໍາທີ່ບໍ່ສະອາດຄືການພິຈາລະນາການກະທໍາໃນກຸ່ມ. ສິ່ງທີ່ຄົນເວົ້າຈິງໆພ້ອມກັບການສະແດງ, ຮູບລັກສະນະແລະສຽງຂອງລາວອາດຈະບອກທ່ານກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຄົນນັ້ນກໍາລັງພະຍາຍາມເວົ້າ.
> ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ:
> Darwin, C (1872) ການສະແດງອອກຂອງຄວາມຮູ້ສຶກໃນຜູ້ຊາຍແລະສັດ , ສະບັບທີ 3. ນິວຢອກ: Oxford University Press.
> Wood, J (2010) ການສື່ສານທາງການເມືອງ: ການປະຊຸມປະຈໍາວັນ . Boston, MA: Wadsworth-Cengage Learning.