ການແກ້ໄຂບັນຫາ ແມ່ນຂະບວນການທາງຈິດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຄົ້ນພົບ, ການວິເຄາະແລະການແກ້ໄຂບັນຫາ. ເປົ້າຫມາຍສຸດທ້າຍຂອງການແກ້ໄຂບັນຫາແມ່ນເພື່ອເອົາຊະນະອຸປະສັກແລະຊອກຫາວິທີທີ່ແກ້ໄຂໄດ້ດີທີ່ສຸດ.
ຍຸດທະສາດທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການແກ້ໄຂບັນຫາແມ່ນຂຶ້ນກັບສະຖານະການທີ່ເປັນເອກະລັກ. ໃນບາງກໍລະນີ, ປະຊາຊົນດີກວ່າການຮຽນຮູ້ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ພວກເຂົາສາມາດເຮັດໄດ້ກ່ຽວກັບບັນຫາແລະຫຼັງຈາກນັ້ນນໍາໃຊ້ຄວາມຮູ້ທີ່ເປັນຄວາມຈິງເພື່ອໃຫ້ມີການແກ້ໄຂ.
ໃນກໍລະນີອື່ນໆ, ຄວາມຄິດສ້າງສັນແລະຄວາມເຂົ້າໃຈແມ່ນທາງເລືອກທີ່ດີທີ່ສຸດ.
ຂັ້ນຕອນໃນການແກ້ໄຂບັນຫາ
ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນຕ່າງໆ. ນັກຄົ້ນຄວ້າຈໍານວນຫຼາຍໄດ້ກ່າວເຖິງນີ້ເປັນວົງຈອນການແກ້ໄຂບັນຫາເຊິ່ງລວມມີການພັດທະນາຍຸດທະສາດແລະການຈັດຕັ້ງຄວາມຮູ້.
ໃນຂະນະທີ່ວົງຈອນນີ້ໄດ້ຖືກສະແດງຕາມລໍາດັບ, ຜູ້ຄົນບໍ່ຄ່ອຍຈະປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນຢ່າງເຂັ້ມຂົ້ນເພື່ອຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂ. ແທນທີ່ຈະ, ພວກເຮົາມັກຈະຂ້າມຂັ້ນຕອນຫຼືແມ້ກະທັ້ງກັບຄືນໄປບ່ອນຜ່ານຂັ້ນຕອນຫຼາຍໆຄັ້ງຈົນກວ່າຈະໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂທີ່ຕ້ອງການ.
- ການກໍານົດບັນຫາ: ໃນຂະນະທີ່ມັນເບິ່ງຄືວ່າເປັນຂັ້ນຕອນທີ່ຊັດເຈນ, ການກໍານົດບັນຫາບໍ່ສະເຫມີໄປງ່າຍເທົ່າທີ່ເປັນສຽງ. ໃນບາງກໍລະນີ, ປະຊາຊົນອາດຈະຜິດພາດໃນການລະບຸແຫຼ່ງທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຂອງບັນຫາ, ເຊິ່ງຈະເຮັດໃຫ້ຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະແກ້ໄຂມັນບໍ່ມີປະສິດຕິພາບຫຼືບໍ່ມີປະໂຫຍດ.
- ການກໍານົດບັນຫາ: ຫຼັງຈາກບັນຫາໄດ້ຖືກກໍານົດ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະກໍານົດຢ່າງເຕັມສ່ວນບັນຫາດັ່ງນັ້ນມັນຈຶ່ງສາມາດແກ້ໄຂໄດ້.
- ການສ້າງຍຸດທະສາດ: ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປແມ່ນການພັດທະນາຍຸດທະສາດເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ. ວິທີການນໍາໃຊ້ຈະແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມສະຖານະການແລະຄວາມຕ້ອງການທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງບຸກຄົນ.
- ຂໍ້ມູນການຈັດຕັ້ງ: ກ່ອນທີ່ຈະມາພ້ອມກັບການແກ້ໄຂ, ພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງທໍາອິດຈັດຕັ້ງຂໍ້ມູນທີ່ມີຢູ່. ພວກເຮົາຮູ້ຫຍັງກ່ຽວກັບບັນຫາ? ພວກເຮົາ ບໍ່ ຮູ້ຫຍັງ? ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມທີ່ມີຢູ່, ການກະກຽມທີ່ດີກວ່າພວກເຮົາຈະຕ້ອງມີການແກ້ໄຂທີ່ຖືກຕ້ອງ.
- ການແຈກຢາຍຊັບພະຍາກອນ: ແນ່ນອນ, ພວກເຮົາບໍ່ເຄີຍມີເງິນ, ເວລາ, ແລະຊັບພະຍາກອນອື່ນໆຈໍາກັດເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ. ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເລີ່ມແກ້ໄຂບັນຫາ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງກໍານົດວິທີການບູລິມະສິດສູງສຸດ. ຖ້າມັນເປັນບັນຫາທີ່ສໍາຄັນ, ມັນອາດຈະເປັນມູນຄ່າການຈັດສັນຊັບພະຍາກອນຫຼາຍເພື່ອແກ້ໄຂມັນ. ຖ້າວ່າ, ມັນເປັນບັນຫາທີ່ບໍ່ສໍາຄັນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານບໍ່ຕ້ອງການໃຊ້ຊັບພະຍາກອນທີ່ມີຢູ່ຫຼາຍຂອງທ່ານໃນການແກ້ໄຂບັນຫາ.
- ຄວາມຄືບຫນ້າການຕິດຕາມກວດກາ: ຜູ້ແກ້ບັນຫາທີ່ມີປະສິດຕິຜົນມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຕິດຕາມຄວາມຄືບຫນ້າຂອງພວກເຂົາຍ້ອນວ່າພວກເຂົາເຮັດວຽກກັບການແກ້ໄຂ. ຖ້າພວກເຂົາບໍ່ກ້າວຫນ້າໄປສູ່ເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາ, ພວກເຂົາຈະປະເມີນຄືນວິທີການຂອງພວກເຂົາຫຼືຊອກຫາ ຍຸດທະສາດ ໃຫມ່.
- ການປະເມີນຜົນໄດ້ຮັບ: ຫຼັງຈາກທີ່ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂແລ້ວ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະປະເມີນຜົນເພື່ອກໍານົດວ່າມັນເປັນການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ດີທີ່ສຸດ. ການປະເມີນຜົນນີ້ອາດຈະເກີດຂຶ້ນທັນທີເຊັ່ນ: ການກວດສອບຜົນຂອງບັນຫາຄະນິດສາດເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຄໍາຕອບແມ່ນຖືກຕ້ອງຫຼືມັນສາມາດຊັກຊ້າເຊັ່ນການປະເມີນຜົນສໍາເລັດຂອງໂຄງການປິ່ນປົວຫຼັງຈາກການປິ່ນປົວຫຼາຍໆເດືອນ.
Reed, SK (2000) ການແກ້ໄຂບັນຫາ. ໃນ AE Kazdin (Ed.), Encyclopedia of Psychology (Vol 8, pp. 71-75). Washington, DC: American Psychological Association ແລະ Oxford University Press.
Sternberg, R (2003) Psychology Cognitive Belmont, CA: Wadsworth.