ທ່ານມີຄວາມສົນໃຈໃນເຫດຜົນແລະວິທີທີ່ປະຊາຊົນຊື້ຜະລິດຕະພັນບາງຢ່າງແລະບໍ່ແມ່ນຄົນອື່ນ? ທ່ານເຄີຍສົງໄສວ່າວິທີການສື່ມວນຊົນມີອິດທິພົນຕໍ່ການເລືອກຊື້ຂອງຜູ້ຊື້ແບບໃດ? ຖ້າເປັນດັ່ງນັ້ນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານອາດຈະສົນໃຈໃນຂະແຫນງການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ຮູ້ກັນໃນຖານະຈິດໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.
ສິ່ງທີ່ແນ່ນອນແມ່ນຈິດໃຈຜູ້ບໍລິໂພກ?
ຈິດຕະວິທະຍາຜູ້ບໍລິໂພກເປັນ ພື້ນທີ່ພິເສດ ທີ່ສຶກສາວິທີຄວາມຄິດ, ຄວາມເຊື່ອ, ຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຮົາມີອິດທິພົນຕໍ່ວິທີການຊື້ແລະພົວພັນກັບສິນຄ້າແລະບໍລິການ.
ຄໍານິຍາມທີ່ເປັນທາງການຂອງພາກສະຫນາມໄດ້ອະທິບາຍວ່າ "ການສຶກສາຂອງບຸກຄົນ, ກຸ່ມຫຼືອົງການຈັດຕັ້ງແລະຂະບວນການທີ່ພວກເຂົາໃຊ້ເພື່ອຄັດເລືອກ, ຮັກສາຄວາມປອດໄພ, ນໍາໃຊ້ແລະທໍາລາຍຜະລິດຕະພັນ, ບໍລິການ, ປະສົບການຫຼືແນວຄິດເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການແລະຜົນກະທົບທີ່ ຂະບວນການມີຢູ່ໃນຜູ້ບໍລິໂພກແລະສັງຄົມ "."
ຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນຂົງເຂດນີ້ເບິ່ງສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນຂະບວນການຕັດສິນໃຈ, ການຊັກຊວນ ທາງດ້ານສັງຄົມແລະຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະເຂົ້າໃຈວ່າຄົນຊື້ຊື້ສິ່ງບາງຢ່າງແຕ່ບໍ່ແມ່ນຄົນອື່ນ. ໃນສະພາບລວມຂອງການປະກອບອາຊີບ, ຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ນັກຈິດຕະວິທະຍາຜູ້ບໍລິໂພກເຮັດແລະບ່ອນທີ່ພວກເຂົາເຮັດວຽກ.
ວິທະຍາສາດຂອງພຶດຕິກໍາຜູ້ບໍລິໂພກ
ອີງຕາມສະມາຄົມຈິດຕະສາດຜູ້ບໍລິໂພກ, ພະແນກ 23 ຂອງ ສະມາຄົມຈິດວິທະຍາອາເມລິກາ , ຈິດໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ "ນໍາໃຊ້ວິທີທາງທິດສະດີທາງທິດສະດີເພື່ອເຂົ້າໃຈຜູ້ບໍລິໂພກ."
ພາກສະຫນາມນີ້ມັກຈະພິຈາລະນາເປັນພິເສດຂອງ ຈິດວິທະຍາທາງດ້ານອຸດສາຫະກໍາແລະອົງການຈັດຕັ້ງ, ແລະຖືກເອີ້ນວ່າທາງຈິດໃຈຂອງພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຫຼືທາງຈິດໃຈຂອງການຕະຫຼາດ.
ນັກຈິດຕະວິທະຍາຜູ້ບໍລິໂພກສຶກສາຄວາມຫຼາກຫຼາຍຂອງຫົວຂໍ້ລວມທັງ:
- ວິທີທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກເລືອກທຸລະກິດ, ຜະລິດຕະພັນແລະບໍລິການ
- ຂະບວນການຄວາມຄິດແລະ ຄວາມຮູ້ສຶກ ພາຍໃຕ້ການຕັດສິນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ
- ຕົວປ່ຽນສິ່ງແວດລ້ອມເຊັ່ນຫມູ່ເພື່ອນ, ຄອບຄົວ, ສື່ແລະວັດທະນາທໍາມີອິດທິພົນຕໍ່ການຕັດສິນໃຈຊື້
- ສິ່ງທີ່ກະຕຸ້ນໃຫ້ປະຊາຊົນເລືອກເອົາຜະລິດຕະພັນໃດຫນຶ່ງຈາກຄົນອື່ນ
- ວິທີການສ່ວນບຸກຄົນແລະຄວາມແຕກຕ່າງຂອງບຸກຄົນທີ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ການເລືອກຊື້ຂອງຜູ້ຄົນ
- ສິ່ງທີ່ນັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດເຮັດໄດ້ເພື່ອປະສິດຕິຜົນໃຫ້ກັບລູກຄ້າເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາ
ສິ່ງທີ່ Psychologists Consumer ເຮັດແນວໃດ?
ດັ່ງນັ້ນສິ່ງທີ່ນັກຈິດຕະວິທະຍາຜູ້ບໍລິໂພກມັກເຮັດແນວໃດ? ຜູ້ຊ່ຽວຊານເຫຼົ່ານີ້ມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການແລະຕ້ອງການ, ແຕ່ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຂາຍສົ່ງເສີມແລະຂາຍຜະລິດຕະພັນແລະບໍລິການຂອງພວກເຂົາໃຫ້ກັບຜູ້ຊື້.
Psychologists Consumer ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດເຂົ້າໃຈລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ
ເນື່ອງຈາກທຸລະກິດຈໍາເປັນຕ້ອງເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມໃຊ້ຂອງຕົນເພື່ອພັດທະນາຜະລິດຕະພັນແລະການໂຄສະນາການຕະຫລາດທີ່ຫນ້າສົນໃຈກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາ, ນັກຈິດຕະວິທະຍາຜູ້ບໍລິໂພກມັກຈະໃຊ້ເວລາຫຼາຍໃນການຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊື້ຊືມ. ນີ້ມັກຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບການຊອກຫາຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍສໍາລັບສິນຄ້າສະເພາະໃດຫນຶ່ງເຊິ່ງລວມທັງເພດ, ອາຍຸແລະສະຖານະພາບເສດຖະກິດຂອງຜູ້ຊື້ແບບປົກກະຕິ.
ຕໍ່ໄປ, ນັກຈິດຕະສາດຜູ້ບໍລິໂພກອາດຈະເລີ່ມຕົ້ນການຄົ້ນຄວ້າປະເພດຂອງຜະລິດຕະພັນແລະຂໍ້ຄວາມການຕະຫຼາດທີ່ຂໍອຸທອນກັບຜູ້ຊື້ເຫຼົ່ານີ້.
Psychologists Consumer ຊ່ວຍພັດທະນາຂໍ້ຄວາມຕະຫຼາດ
ນັກຈິດຕະວິທະຍາຜູ້ບໍລິໂພກອື່ນໆອາດຈະມຸ່ງເນັ້ນໃສ່ການຕະຫຼາດທາງດ້ານສັງຄົມຫຼືວິທີຄິດແລະຂໍ້ຄວາມທີ່ແຜ່ຂະຫຍາຍໃນກຸ່ມ.
ນັກຄົ້ນຄວ້າອາດຈະມີຄວາມສົນໃຈໃນການໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືຂໍ້ຄວາມສຸຂະພາບຂອງສາທາລະນະທີ່ສໍາຄັນ. ຮຽນຮູ້ວ່າຄວາມເຊື່ອແລະ ທັດສະນະ ກະຈາຍຢູ່ໃນບັນດາກຸ່ມສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ອົງກອນຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມຂອງພວກເຂົາດີຂຶ້ນແລະສົ່ງເສີມການຂາຍປາກຄໍາ.
ຈິດຕະສາດຜູ້ບໍລິໂພກດໍາເນີນການຄົ້ນຄວ້າກ່ຽວກັບທັດສະນະແລະທັດສະນະຄະຕິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ
ນັກຈິດຕະສາດຜູ້ບໍລິໂພກມັກຈະດໍາເນີນການຄົ້ນຄວ້າເພື່ອຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ຊື້. ວິທີການວິໄຈທົ່ວໄປທີ່ໃຊ້ໂດຍຜູ້ຊ່ຽວຊານເຫຼົ່ານີ້ປະກອບມີ ການທົດລອງ , ການສໍາຫຼວດໂທລະສັບ, ກຸ່ມສົນທະນາ, ການສັງເກດການໂດຍກົງແລະແບບສອບຖາມ.
ໂອກາດທີ່ດີທີ່ທ່ານໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນການສໍາຫຼວດວິໄຈຕະຫຼາດຢ່າງຫນ້ອຍຫນຶ່ງໃນຊີວິດຂອງທ່ານ.
ເຫຼົ່ານີ້ມັກຈະຖືກດໍາເນີນໂດຍໂທລະສັບ, ແຕ່ກໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍກົງຫຼືທາງອີເມວໂດຍກົງ. ໃນການ ສໍາຫຼວດ , ຜູ້ບໍລິໂພກມັກຖືກຂໍໃຫ້ອະທິບາຍເຖິງພຶດຕິກໍາການຊື້ຂາຍທີ່ຜ່ານມາ, ປັດໃຈທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ການ ຕັດສິນໃຈ ຂອງເຂົາເຈົ້າແລະແຜນການຊື້ໃນອະນາຄົດ.
ນັກຄົ້ນຄວ້າຍັງໄດ້ລວບລວມລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບເພດ, ອາຍຸ, ເຊື້ອຊາດ, ປະຫວັດການສຶກສາແລະສະຖານະການທາງດ້ານການເງິນໃນປະຈຸບັນ. ປະເພດຂໍ້ມູນນີ້ສາມາດເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍເພາະມັນອະນຸຍາດໃຫ້ນັກຄົ້ນຄວ້າຊອກຫາແບບແຜນແລະຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບຜູ້ຊື້ສິນຄ້າບາງຢ່າງ.
ຕົວຢ່າງເຊັ່ນການນໍາໃຊ້ການສໍາຫຼວດອາດຈະຊ່ວຍໃຫ້ນັກຄົ້ນຄວ້າຄົ້ນພົບວ່າແມ່ຍິງອາຍຸລະຫວ່າງ 30 ຫາ 45 ປີທີ່ມີລາຍໄດ້ຈາກຄົວເຮືອນລະຫວ່າງ $ 50,000 ຫາ $ 100,000 ແມ່ນມັກຈະຊື້ສິນຄ້າຫຼືບໍລິການ. ໂດຍການຮູ້ນີ້, ພວກເຂົາເຈົ້າສາມາດເລີ່ມຕົ້ນການອອກແບບການໂຄສະນາການຕະຫຼາດເພື່ອແນໃສ່ຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍນີ້.
ຕ້ອງການການສຶກສາແລະການຝຶກອົບຮົມ
ດັ່ງນັ້ນທ່ານຕ້ອງການການຝຶກອົບຮົມແນວໃດຖ້າທ່ານຕ້ອງການນັກຈິດຕະວິທະຍາຜູ້ບໍລິໂພກ? ວຽກງານ ໃນ ລະດັບຕໍາ່ສຸດທີ່ ໃນຈິດໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງການຢ່າງຫນ້ອຍມີ ລະດັບປະລິນຍາຕີດ້ານຈິດໃຈ . ວຽກຢູ່ໃນລະດັບນີ້ໂດຍປົກກະຕິກ່ຽວຂ້ອງກັບການວາງແຜນ, ດໍາເນີນການແລະການຕີຄວາມຜົນຂອງການໂຄສະນາການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ.
ຜູ້ທີ່ສົນໃຈໃນຕໍາແຫນ່ງທີ່ກ້າວຫນ້າທາງດ້ານຫຼືໃນການສອນໃນລະດັບມະຫາວິທະຍາໄລຈະຕ້ອງມີ ລະດັບປະລິນຍາໂທ ຫຼື ປະລິນຍາເອກ ໃນເຂດພື້ນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຈິດໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ທາງເລືອກໃນລະດັບດັ່ງກ່າວລວມມີຈິດໃຈທົ່ວໄປ, ຈິດໃຈທາງດ້ານ ອຸດສາຫະກໍາ , ດ້ານການຕະຫຼາດ, ແລະການສຶກສາຜູ້ບໍລິໂພກ.
ຖ້າທ່ານມີຄວາມສົນໃຈໃນການກາຍເປັນນັກຈິດຕະສາດຜູ້ບໍລິໂພກ, ຈົ່ງສຸມໃສ່ການເອົາຫຼັກສູດທີ່ຈະສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງມະນຸດ, ການຕະຫລາດ, ຈິດໃຈທາງດ້ານສັງຄົມ , ບຸກຄະລິກກະພາບແລະວັດທະນະທໍາ.
ນອກເຫນືອຈາກການຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບປັດໄຈທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ວິທີການຄິດແລະປະພຶດຂອງຄົນ, ມີພື້ນຖານທີ່ແຂງແຮງໃນການໂຄສະນາແລະການຕະຫຼາດກໍ່ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາມີປະໂຫຍດຫຼາຍ. ສຸດທ້າຍ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈດີໃນ ວິທີການທົດລອງ . ຫຼັກສູດໃນການອອກແບບແລະສະຖິຕິແບບທົດລອງແມ່ນສໍາຄັນ.
ຕົວເລືອກການເຮັດວຽກຂອງຈິດຕະວິທະຍາຜູ້ບໍລິໂພກ
ເສັ້ນທາງການເຮັດວຽກທີ່ທ່ານເລືອກທີ່ສຸດຈະຂຶ້ນກັບຄວາມສົນໃຈແລະພື້ນຖານດ້ານການສຶກສາຂອງທ່ານ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນຖ້າທ່ານມີຄວາມສົນໃຈໃນການເຮັດການຄົ້ນຄວ້າທິດສະດີແລະການສິດສອນ, ຈົ່ງພິຈາລະນາຮັບປະລິນຍາປະລິນຍາໂທເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດສອນຫລັກສູດແລະການຄົ້ນຄວ້າຕົ້ນສະບັບໃນມະຫາວິທະຍາໄລ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການເຮັດວຽກຢູ່ໃນພື້ນທີ່ເຊັ່ນການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ, ການໂຄສະນາຫຼືການຂາຍ, ລະດັບປະລິນຍາຕີອາດຈະມີພຽງພໍ.
ຕົວເລືອກການເຮັດວຽກອື່ນໆລວມມີການເປັນຜູ້ປຶກສາສໍາລັບທຸລະກິດສ່ວນຕົວຫຼືເຮັດວຽກສໍາລັບຫນ່ວຍງານຂອງລັດຖະບານ. ໃນວຽກດັ່ງກ່າວ, ນັກຈິດຕະສາດຜູ້ບໍລິໂພກອາດຈະຖືກຮ້ອງຂໍໃຫ້ປະຕິບັດຫນ້າທີ່ຕ່າງໆລວມທັງການພັດທະນາການຕະຫຼາດການພັດທະນາ, ການຄົ້ນຄວ້າແນວໂນ້ມຂອງຜູ້ຊື້, ການອອກແບບສື່ໂຄສະນາທາງສັງຄົມຫຼືການວິເຄາະສະຖິຕິ.
A Word From
ຄວາມເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ປະຊາຊົນຊື້ສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າເຮັດແມ່ນຫຼາຍກວ່າເກມທີ່ຄາດເດົາ. ທຸລະກິດໃນປັດຈຸບັນຈ້າງຈິດວິທະຍາຜູ້ບໍລິໂພກເພື່ອວິເຄາະທາງວິທະຍາສາດການຕັດສິນໃຈລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາແລະການເລືອກ. ໃນເວລາຕໍ່ໄປທ່ານເບິ່ງການໂຄສະນາຫຼືການສໍາຫຼວດຜູ້ຊົມໃຊ້, ພິຈາລະນາບົດບາດທີ່ນັກຈິດຕະສາດຜູ້ບໍລິໂພກອາດຈະມີໃນການພັດທະນາຂໍ້ຄວາມແລະແບບສອບຖາມ.
> ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. Consumer Behavior (Vol e, 10th ed). ນິວຢອກ: McGraw-Hill Irwin; 2007