ຄວາມສໍາຄັນຕໍ່ການພົວພັນກັບຄວາມກົດດັນ? ຄວາມສາມາດໃນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ມີປະສິດຕິພາບ!
ການຂັດແຍ້ງເປັນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ຄາດເດົາໄດ້ຂອງຄວາມສໍາພັນທັງຫມົດ. ມັນຍັງສາມາດເປັນແຫຼ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງຄວາມກົດດັນ. ດັ່ງນັ້ນ, ໂດຍມີ ຄວາມຂັດແຍ່ງ ຫຼາຍ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຊອກຫາຄວາມລະອຽດ. ນີ້ເບິ່ງຄືວ່າເປັນຄໍາເວົ້າທີ່ຊັດເຈນ, ແຕ່ວ່າປະຊາຊົນຈໍານວນຫຼາຍສະກັດກັ້ນຄວາມໂກດແຄ້ນຂອງພວກເຂົາຫຼືພຽງແຕ່ເຂົ້າໄປພ້ອມກັນ. ພວກເຂົາຄິດວ່າໂດຍການແກ້ໄຂຄວາມຂັດແຍ້ງ, ພວກເຂົາກໍາລັງສ້າງຫນຶ່ງ, ແລະພຽງແຕ່ຮັກສາຄວາມງຽບສະຫງົບໃນເວລາທີ່ອົດທົນ.
ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ນີ້ບໍ່ແມ່ນຍຸດທະສາດທີ່ມີສຸຂະພາບຍາວນານ. ສໍາລັບສິ່ງຫນຶ່ງ, ຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ສາມາດນໍາໄປສູ່ຄວາມອຸກອັ່ງແລະ ຄວາມຂັດແຍ້ງທີ່ບໍ່ມີການແກ້ໄຂ ຕື່ມອີກໃນສາຍພົວພັນ. ເຖິງແມ່ນວ່າສໍາຄັນຫຼາຍ, ການຂັດແຍ້ງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງກໍ່ສາມາດມີຜົນກະທົບທາງລົບຕໍ່ສຸຂະພາບແລະຄວາມຍາວຂອງທ່ານ. (ເບິ່ງຊິ້ນສ່ວນນີ້ສໍາລັບຜົນກະທົບທີ່ບໍ່ດີຕໍ່ການຂັດແຍ້ງດ້ານຄວາມສໍາພັນ).
ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງສາມາດເຮັດໃຫ້ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກເຊັ່ນກັນ. ການຈັດການບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ຄວາມພະຍາຍາມໃນການແກ້ໄຂບັນຫາຂັດແຍ້ງກໍ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ຄວາມຂັດແຍ້ງຮ້າຍແຮງຂຶ້ນ. ຕົວຢ່າງ, ນັກຄົ້ນຄວ້າຈອນ Gottman ແລະເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງລາວໄດ້ສຶກສາວິທີການຄູ່ຜົວເມຍຕໍ່ສູ້, ແລະສາມາດຄາດຄະເນວ່າຄູ່ຜົວເມຍທີ່ຈະສືບຕໍ່ໄປປົດປ່ອຍໂດຍການສັງເກດຄວາມສາມາດໃນການແກ້ໄຂຄວາມຂັດແຍ້ງຂອງພວກເຂົາ - ຫຼືການຂາດມັນ. (ຄໍາແນະນໍາ: ຖ້າທ່ານມັກວິຈານລັກສະນະຂອງຄູ່ສົມລົດຂອງທ່ານ, ຫຼືປິດລົງໃນລະຫວ່າງການໂຕ້ຖຽງແທນທີ່ຈະເຮັດວຽກໂດຍຜ່ານການຂັດແຍ້ງໃນວິທີການແບບເລິກເຊິ່ງ, ມີຄວາມນັບຖື, ສັງເກດເບິ່ງ.)
ສໍາລັບຜູ້ທີ່ບໍ່ໄດ້ເກີດມາໃນຄອບຄົວທີ່ມີທັກສະການແກ້ໄຂຄວາມຂັດແຍ່ງທີ່ສົມບູນແບບໄດ້ຖືກສ້າງແບບຈໍາລອງແບບປະຈໍາວັນ (ແລະ - ໃຫ້ເຮົາປະເຊີນກັບມັນ, ມີຫຼາຍປານໃດໃນພວກເຮົາ?), ນີ້ແມ່ນບາງຄໍາແນະນໍາທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ການ ແກ້ໄຂບັນຫາຂັດແຍ້ງ ງ່າຍດາຍແລະບໍ່ມີຄວາມກົດດັນ.
ໄດ້ຮັບການພົວພັນກັບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານ
ອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນຂອງການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງກ່ຽວຂ້ອງກັບທ່ານເທົ່ານັ້ນ - ຮູ້ວ່າທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກແນວໃດແລະເປັນຫຍັງທ່ານຈຶ່ງຮູ້ສຶກແບບນີ້. ມັນອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າທ່ານຮູ້ສຶກວ່າຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານຄວນຈະແຈ້ງແກ່ທ່ານ, ແຕ່ນີ້ກໍ່ບໍ່ແມ່ນກໍລະນີ. ບາງຄັ້ງພວກເຮົາມີຄວາມຮູ້ສຶກໂກດແຄ້ນຫຼືບໍ່ພໍໃຈ, ແຕ່ບໍ່ຮູ້ວ່າເປັນຫຍັງ.
ເວລາອື່ນ, ພວກເຮົາຮູ້ສຶກວ່າຄົນອື່ນບໍ່ໄດ້ເຮັດສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຄວນ, ແຕ່ພວກເຮົາບໍ່ຮູ້ແທ້ໆວ່າພວກເຮົາຕ້ອງການຫຍັງຈາກພວກເຂົາ, ຫຼືວ່າມັນຍັງສົມເຫດສົມຜົນ. ວາລະສານ ສາມາດເປັນວິທີທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນການພົວພັນກັບຄວາມຮູ້ສຶກ, ຄວາມຄິດແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຮົາເອງເພື່ອໃຫ້ພວກເຮົາສາມາດສື່ສານກັບຄົນອື່ນ. ບາງຄັ້ງຂະບວນການນີ້ນໍາບັນຫາບາງຢ່າງທີ່ສວຍງາມ, ແລະຈິດໃຈສາມາດເປັນປະໂຫຍດ.
Hone Your Listening Skills
ເມື່ອກ່ຽວກັບການແກ້ໄຂບັນຫາຂັດແຍ້ງທີ່ມີປະສິດຕິພາບ, ພວກເຮົາໄດ້ຮັບຟັງຢ່າງມີປະສິດທິພາບຢ່າງຫນ້ອຍເປັນສິ່ງສໍາຄັນເຊັ່ນວ່າພວກເຮົາສະແດງອອກຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈທັດສະນະຂອງຄົນອື່ນ, ແທນທີ່ຈະເປັນຂອງພວກເຮົາເອງຖ້າພວກເຮົາມາແກ້ໄຂບັນຫາ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ພຽງແຕ່ຊ່ວຍໃຫ້ຄົນອື່ນຮູ້ສຶກວ່າໄດ້ຍິນແລະເຂົ້າໃຈບາງຄັ້ງກໍ່ສາມາດໄປຫາວິທີການແກ້ໄຂຄວາມຂັດແຍ້ງ. ການຟັງສະບາຍດີຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງທ່ານທັງສອງ, ເຂົ້າໃຈເຖິງບ່ອນທີ່ການຕິດຕໍ່ພົວພັນ, ແລະອື່ນໆ. ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ການຟັງທີ່ໃຊ້ວຽກແມ່ນທັກສະທີ່ທຸກຄົນຮູ້ຈັກ, ແລະມັນເປັນເລື່ອງທົ່ວໄປສໍາລັບຄົນທີ່ຄິດວ່າພວກເຂົາຟັງ , ໃນຂະນະທີ່ຢູ່ໃນຫົວຂອງພວກເຂົາພວກເຂົາກໍາລັງສ້າງຄໍາຕອບຕໍ່ໄປຂອງພວກເຂົາ, ຄິດເຖິງຕົວເອງວ່າຄົນອື່ນແມ່ນໃຜຫຼືເຮັດສິ່ງອື່ນນອກຈາກພະຍາຍາມເຂົ້າໃຈທັດສະນະຂອງຄົນອື່ນ.
ມັນເປັນເລື່ອງປົກກະຕິທີ່ຈະປ້ອງກັນແລະຂີ້ເຫຍື້ອໃນທັດສະນະຂອງທ່ານເອງວ່າທ່ານບໍ່ສາມາດໄດ້ຍິນສະພາບຂອງຄົນອື່ນ. (ຖ້ານີ້ສຽງນີ້ຄຸ້ນເຄີຍ, ທ່ານອາດຈະຢາກອ່ານບົດຄວາມທີ່ເປັນປະໂຫຍດນີ້ກ່ຽວກັບ ຄວາມສາມາດ ໃນ ການຟັງ ).
ການປະຕິບັດການສື່ສານທີ່ຫມັ້ນໃຈ
ການສື່ສານຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານຢ່າງຊັດເຈນກໍ່ແມ່ນລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນຂອງການແກ້ໄຂຄວາມຂັດແຍ້ງ. ຕາມທີ່ທ່ານອາດຈະຮູ້, ການເວົ້າສິ່ງທີ່ຜິດພາດກໍ່ຄືການຖິ້ມນໍ້າມັນໃສ່ໄຟແລະເຮັດໃຫ້ຄວາມຂັດແຍ້ງຮ້າຍແຮງຂຶ້ນ. ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ຕ້ອງຈື່ແມ່ນການເວົ້າສິ່ງທີ່ຢູ່ໃນຈິດໃຈຂອງທ່ານໃນທາງທີ່ເປັນທີ່ຊັດເຈນແລະຫມັ້ນໃຈ, ໂດຍບໍ່ມີຄວາມຮຸນແຮງຫຼືເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນຢູ່ໃນການປ້ອງກັນ.
ຍຸດທະສາດການແກ້ໄຂບັນຫາຂັດແຍ້ງທີ່ມີປະສິດທິພາບແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ສິ່ງຕ່າງໆໃນແງ່ຂອງຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານແທນທີ່ຈະເປັນສິ່ງທີ່ທ່ານຄິດວ່າຄົນອື່ນເຮັດຜິດ, ໃຊ້ຄໍາເວົ້າທີ່ຂ້ອຍຮູ້ສຶກ. (ເບິ່ງບົດ ຝຶກອົບຮົມ ຄວາມ ຫມັ້ນໃຈ ນີ້ສໍາລັບການເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້, ແລະເອົາຄໍາຕອບນີ້ສໍາລັບຄໍາແນະນໍາໃນການຮັບປະກັນຫຼາຍ.)
ຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂ
ເມື່ອທ່ານເຂົ້າໃຈທັດສະນະຂອງຄົນອື່ນແລະພວກເຂົາເຂົ້າໃຈທ່ານ, ມັນເປັນເວລາທີ່ຈະຊອກຫາຄວາມຂັດແຍ້ງຕໍ່ຄວາມຂັດແຍ້ງ - ການແກ້ໄຂທີ່ທ່ານທັງສອງສາມາດຢູ່ກັບ. ບາງຄັ້ງຄໍາຕອບທີ່ງ່າຍດາຍແລະຊັດເຈນກໍ່ຂຶ້ນມາເມື່ອທັງສອງຝ່າຍເຂົ້າໃຈທັດສະນະຂອງຄົນອື່ນ. ໃນກໍລະນີທີ່ຄວາມຂັດແຍ່ງແມ່ນອີງໃສ່ຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດຫຼືຄວາມບໍ່ຮູ້ກ່ຽວກັບທັດສະນະຂອງຄົນອື່ນ, ການຂໍອະໄພແບບງ່າຍໆກໍ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ສິ່ງມະຫັດສະຈັນແລະການສົນທະນາເປີດເຜີຍສາມາດເຮັດໃຫ້ຄົນໃກ້ຊິດກັນໄດ້. ເວລາອື່ນ, ມີວຽກງານທີ່ຈໍາເປັນອີກຕໍ່ໄປ. ໃນກໍລະນີທີ່ມີຂໍ້ຂັດແຍ່ງກ່ຽວກັບບັນຫາແລະທັງສອງປະຊາຊົນບໍ່ເຫັນດີ, ທ່ານມີທາງເລືອກຫຼາຍ: ບາງຄັ້ງທ່ານສາມາດຕົກລົງເຫັນດີບໍ່ເຫັນດີ, ເວລາອື່ນທ່ານສາມາດຊອກຫາການປະນີປະນອມຫຼືພື້ນກາງ, ແລະໃນບາງກໍລະນີ, ຜູ້ທີ່ຮູ້ສຶກເພີ່ມເຕີມ ຢ່າງເຂັ້ມແຂງກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ອາດຈະມີວິທີການຂອງພວກເຂົາ, ດ້ວຍຄວາມເຂົ້າໃຈວ່າພວກເຂົາຈະຍອມຮັບໃນເວລາຕໍ່ໄປ. ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນແມ່ນມາຮອດບ່ອນທີ່ມີຄວາມເຂົ້າໃຈແລະພະຍາຍາມເຮັດສິ່ງຕ່າງໆອອກໄປໃນທາງທີ່ເຄົາລົບທຸກຄົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. (ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ, ເບິ່ງບົດຄວາມນີ້ກ່ຽວກັບ ຄວາມສາມາດ ໃນ ການສື່ສານ .)
ຮູ້ເມື່ອມັນບໍ່ເຮັດວຽກ
ເນື່ອງຈາກວ່າອັດຕາການຂັດແຍ້ງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງສາມາດທຽບໃສ່ກັບບຸກຄົນໃດຫນຶ່ງ, ບາງຄັ້ງມັນຄວນຈະເຮັດໃຫ້ໄລຍະຫ່າງໃນສາຍພົວພັນ, ຫຼືຕັດສາຍພົວພັນກັບຫມົດ. ໃນກໍລະນີຂອງການລ່ວງລະເມີດ, ຕົວຢ່າງ, ເຕັກນິກການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ງ່າຍດາຍພຽງແຕ່ສາມາດນໍາທ່ານມາເຖິງຕອນນັ້ນ, ແລະຄວາມປອດໄພສ່ວນບຸກຄົນຕ້ອງມີຄວາມສໍາຄັນ. ໃນເວລາທີ່ການພົວພັນກັບສະມາຊິກຄອບຄົວທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ, ໃນທາງບວກ, ເພີ່ມຂອບເຂດຈໍາກັດຫນ້ອຍແລະຍອມຮັບຂໍ້ຈໍາກັດຂອງບຸກຄົນອື່ນໃນສາຍພົວພັນສາມາດນໍາເອົາຄວາມສະຫງົບສຸກບາງ. ໃນຄວາມສໍາພັນທີ່ບໍ່ສະຫນັບສະຫນູນຫຼືສະແດງໂດຍການຂັດແຍ້ງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ການ ປ່ອຍໃຫ້ໄປ ອາດເປັນແຫຼ່ງທີ່ດີຂອງ ການບັນເທົາຄວາມກົດດັນ . ພຽງແຕ່ທ່ານສາມາດຕັດສິນໃຈວ່າສາຍພົວພັນໃດຫນຶ່ງສາມາດປັບປຸງຫຼືຄວນປ່ອຍໃຫ້.
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ:
Newsom JT, Mahan TL, Rook KS, Krause N. ການແລກປ່ຽນດ້ານສັງຄົມແລະການປະຕິບັດທາງລົບທີ່ຫມັ້ນຄົງ. ຈິດໃຈສຸຂະພາບ , ມັງກອນ 2008.
Gottman JM, Carr¨ S. ການຄາດຄະເນການຢ່າລະລຶກໃນບັນດາຜູ້ໃຫມ່ຈາກສາມນາທີທໍາອິດຂອງການສົນທະນາກ່ຽວກັບຄວາມຂັດແຍ້ງທາງດ້ານການແຕ່ງງານ. ຂະບວນການຄອບຄົວ , ຫຼຸດລົງປີ 1999.